04 · Wat we zagen
Acht onderdelen van je bedrijf, één voor één bekeken.
Wat je aanbiedt, je plek tussen collega’s, hoe iemand bij je terechtkomt, hoe een vraag een afspraak wordt, wat er na een reis gebeurt, hoe je schrijft, wat het oplevert en wat er voor je klant verandert. Bij elk ervan noemen we wat het meest wringt, en wat het meest kan opleveren.
01
Aanbod
Grootste probleem
Je biedt zeven soorten reizen, zingen in zes vormen, sieraden, een schilderworkshop, de Vrouwentempel en meedenken met bedrijven. Allemaal uit dezelfde bron, maar wie je niet kent, weet niet waar hij moet beginnen.
Grootste kans
Eén duidelijke voordeur: de liefdevolle massagereis, €100, anderhalf uur. Wie eenmaal bij je op de tafel ligt, ontdekt de rest vanzelf. Dat staat in je ervaringen: mensen komen voor de massage en vertellen over je stem.
02
Positie
Grootste probleem
‘Ik woon in een plek waar heel veel aanbod is,’ schreef je. ChatGPT zet je bij intuïtieve massage tussen holistische praktijken in Alkmaar en Heiloo, en daar val je niet op, omdat het je niet kent.
Grootste kans
In de antwoorden die we kregen, combineerde niemand massage met live zang. Bij jou is dat de kern: 23 van de 34 ervaringen noemen je stem. Dat is je plek, en die hoeft niemand je af te pakken.
03
Aandacht
Grootste probleem
Je site staat op oegandesie.wixsite.com/strelingenvandeziel. Dat adres onthoudt niemand, en het is lastig door te geven. In je aanmelding stond het zelf ook net anders, zonder .com.
Grootste kans
strelingenvandeziel.nl was op 18 oktober vrij, net als de .com. Je naam is je adres. En je hebt al een Google-profiel met 5,0 sterren: als je ervaringen dáár komen te staan, zien mensen ze voordat ze je site openen.
04
Verkoop
Grootste probleem
Wie wil boeken, moet eerst bellen voor de basis: wat, hoeveel, hoe lang. Neem je niet op, dan blijft het daar vaak bij.
Grootste kans
Zet het antwoord op de site, bij elke reis. Dan gaat het eerste contact niet meer over wat het is, maar over wanneer iemand komt. Je hoeft niets te verkopen, alleen een moment af te spreken.
05
Route
Grootste probleem
Na een reis gaat iemand stralend naar huis, en dan is het stil. Hoe het daarna gaat, en of iemand terugkomt, hangt af van of jij eraan denkt om te appen.
Grootste kans
Niels schreef: ‘Tot de volgende sessie!’ Een berichtje twee dagen na de reis, en alleen als iemand dat wil een seintje na een maand. Met mensen die terugkomen, kom je van vijf naar twaalf.
06
Tekst
Grootste probleem
Je site opent met vijf vragen achter elkaar en een lang verhaal. Het is warm en eerlijk, maar wie snel wil weten wat je doet, leest het niet uit.
Grootste kans
Je klanten schrijven je beste zinnen: ‘dit is geen massage, dit is letterlijk een streling van je ziel’. Die hoeven we niet te bedenken, alleen op de goede plek te zetten.
07
Omzet
Grootste probleem
Drie tot vijf klanten per maand is, bij €100 per reis, zo’n €300 tot €500. Je doel van twaalf is ongeveer €1.200. Het gat zit niet in je werk, maar in hoeveel mensen de weg naar je vinden.
Grootste kans
Je hoeft geen nieuw aanbod te bedenken. Elke extra reis per week is ongeveer €400 per maand. De Engine kost anderhalve reis per maand.
08
Wat er voor je klant verandert
Grootste probleem
Wat er tijdens een reis gebeurt, voel je, maar zie je niet. Een foto van een massagetafel vertelt niet dat iemand na afloop zegt: ‘ik ben weer dichtbij mezelf’.
Grootste kans
Je klanten beschrijven het verschil al: lichter, rustiger, vrij, thuisgekomen bij zichzelf. Zet die woorden waar iemand beslist, vlak boven de knop. Dan weet een nieuwe klant waar hij naartoe reist.